Ivan Rueda
Co-Founder y CSO en Prolibu
Este episodio fue uno muy interesante para nosotros porque encontramos muchos puntos de encuentro en opiniones, pasiones, objetivos y metas entre lo que hacemos en Lineup y lo que hacen en Prolibu. Ivan nos contó en esta entrevista no sólo cómo opera el software de Prolibu, sino también su visión frente a la automatización de procesos comerciales y cómo los datos son el aliado No.1 de los comerciales. Si eres un comercial, sin duda alguna no puedes perderte la entrevista completa porque creemos firmemente que este es el futuro de las ventas.
¿QUÉ NOS CONTÓ IVAN?
- Los equipos comerciales muchas veces pierden tiempo en procesos muy operativos. La tecnología nos ayuda a optimizar el tiempo de los comerciales y a mejorar la experiencia que le brindamos a nuestros clientes.
- En un proceso comercial, los puntos claves para identificar si un lead es calificado o no son: que tenga la dolencia que yo soluciono con mi producto, conocer el proceso de toma de decisión de tu lead o de la empresa donde trabaja y por último, los tiempos de respuesta.
- Los datos son los que verdaderamente sacan a relucir una realidad. Por más de que la práctica nos dé hipótesis y creencias, son los datos los que nos dan la realidad. Al guiarnos por datos, vamos a tener un “as” bajo la manga.
- Las automatizaciones y la tecnología, permiten normalizar y estabilizar el rendimiento de los equipos comerciales.
- El feeling del comercial siempre es y será importante. Las automatizaciones no vienen a reemplazar esto sino a complementarlo. Que la data que recoges con la tecnología sirva de complemento al feeling que tienes como comercial y ciertos pasos del proceso comercial.
“La automatización no viene a eliminar al comercial, viene a eliminar procesos operativos para que la persona se centre en ser productivo en la parte de la venta: buscar oportunidades, hacer seguimientos y cerrar las negocios.”
Ivan Rueda
- La inteligencia artificial va a permitir que los vendedores sean mejor cada día. Que tengan herramientas para mejorar las estrategias y los protocolos de comunicación.
- Las habilidades básicas que todo vendedor debe desarrollar para sacarle el mayor provecho a la tecnología: (i) saber priorizar, (ii) tener empatía y (iii) reconocer dónde hay oportunidades de mejora en los procesos.
