Laura Casas
Founder y CEO en Laura Casas Holistic Design
Las redes sociales son una herramienta que cada día nos ayuda más y más a monetizar y vender nuestros productos y servicios. Por esta razón, quisimos buscar a una persona que tuviera mucha experiencia en el tema y quisiera compartir con nosotros todos sus secretos y sus tips. En este episodio de Conversaciones en El Lobby, nos acompañó Laura Casas. Ella es Fundadora y CEO de Laura Casas Holistic Design. Durante esta conversación, nos contó, desde su experiencia, cómo ha sido vender y cómo ella logró potencializar su marca y su empresa a través de sus redes sociales.
¿Qué nos contó Laura?
Lo primero que le quisimos preguntar a Laura fue: ¿cómo son los inicios en redes sociales para potencializar una marca?
La respuesta de ella nos encantó porque muestra la parte real de las redes: no todo es como parece. Al principio puede parecer, de cara para afuera, todo muy estructurado, muy exitoso y muy sencillo. Sin embargo, lejos de la realidad, potencializar tu marca en redes es un trabajo de mucho esfuerzo y dedicación. Laura nos cuenta que sus redes son su “aliado y mano derecha” para dar a conocer su marca y para que sus clientes se sientan más cercanos a ella, pero por eso mismo, requiere una dedicación importante en el día a día.
Después de esta respuesta, indagamos un poco sobre cómo su marca, Laura Casas Holistic Design, lleva su nombre y está representada directamente como ella. Los beneficios que ella encuentra en esto son que los seguidores y potenciales clientes logran conectar con la marca a un nivel más profundo porque sienten la marca muy cercana. La otra cara de la moneda, puede verse representada en el hecho de que sus clientes esperan que la totalidad de los servicios de su empresa sean atendidos 100% por ella, dado que ella es la imagen y cara de la compañía. Para contrarrestar esto, ella ha implementado como estrategia mostrar en sus redes sociales a todo su equipo de trabajo y mostrar gran parte de los procesos que su estudio lleva a cabo.
¿Cómo se humaniza una marca a través de redes sociales?
A esto ella respondió que lo principal para esto es entender que detrás de una marca hay seres humanos y emociones. Entonces lo más importante es mostrarse lo más real y auténtica posible para conectar con estas personas y sus emociones. Esta es la clave para que realmente la hayan llegado a conocer sus seguidores y se sientan cercanos e identificados con su contenido. ¡Crear conexiones! Esto se relaciona con ventas porque indirectamente en la mente de tus seguidores, el día que ellos necesiten un producto o servicio como el que tu ofreces, tú serás la primera persona en la que piensen para adquirirlo.
“Muchas personas nacen con esas ganas y rasgos de personalidad que los ayudan a vender, y que desde chiquitos se marcan mucho. Una persona comercial debe ser muy apasionada por lo que está vendiendo para que la venta sea genuina. Pero por otro lado, hay muchas herramientas que pueden ayudarte a perfeccionar ese arte de vender.“
Laura Casas
¿Cómo segmentas a tus clientes dentro de tu público en redes sociales?
Para Laura, lo más importante es la forma en la que ella transmite la información. Entonces nos explica que a todos sus seguidores les habla igual pero siempre, en sus publicaciones, tiene en cuenta y muy presente, el propósito final que quiere comunicar: los servicios de diseño y remodelación de espacios. Ella transmite estos mensajes a través de tips, pero su fuerte está en que si a una persona le sirvió hoy su tip pero no necesita sus servicios aún, la recordará y la tendrá presente el día que sí tenga esta necesidad.
¿Un vendedor nace o se hace?
Para ella es un poco de las dos. Muchas personas nacen con esas ganas y rasgos de personalidad que los ayudan a vender, y que desde chiquitos se marcan mucho. Una persona comercial debe ser muy apasionada por lo que está vendiendo para que la venta sea genuina. Pero por otro lado, hay muchas herramientas que pueden ayudarte a perfeccionar ese arte de vender. Para ella, lo primero es esta parte con la que se nace y el poder conectar con este propósito con el que naces, y la segunda es la parte donde te ayudar a lograr tu propósito con herramientas técnicas.
